Wir von X-INTEGRATE liefern unseren Kunden Support auf qualitativ höchstem Niveau zu jeder Tageszeit, unabhängig von der Komplexität der Herausforderung – immer 100% verlässlich hinsichtlich zugesagter Reaktionszeiten und Qualität des Ergebnisses. Unsere Integrationslösungen sind für unsere Kunden ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, eine Kernkomponente der strategischen Ausrichtung der Organisation, ein Schlüsselfaktor für Reaktionsfähigkeit und Agilität. Umso entscheidender ist ein ausfallsicherer und stabiler Betrieb dieser Umgebung – diesem Anspruch tragen wir in allen Phasen, von Design bis Implementierung, Rechnung.

Das Ergebnis sind robuste und effiziente Integrationsplattformen – aber niemand ist unfehlbar. Auch wir von X-INTEGRATE nehmen dies nicht für uns in Anspruch. Vielmehr spiegelt sich unser Drang nach Perfektion in unserem methodischen Vorgehen, der strukturierten Arbeitsweise und transparenten Ergebnissen wieder. Damit können Fehler und Probleme bereits in frühen Designphasen nahezu eliminiert werden, ohne Business relevante Auswirkungen im tatsächlichen Betrieb zu verursachen.
Support heißt für uns präventiv Agieren, anstelle einer rein reaktiven Handlung auf eine Problemstellung. Für diese Thematik sind unsere Monitoringlösungen entscheidend, die unsere Kunden in die Lage versetzen Parameter zu verändern, bevor diese zu einem geschäftskritischen Problem werden können.

Sollte dennoch der Fall eintreten das eine schnelle Problemlösung in extrem kurzer Zeit benötigt wird – so steht unser Support-Team 24 Stunden am Tag / 7 Tage pro Woche zur Verfügung.

Gerne erarbeiten unsere Experten aus unserem SupportCenter einen für Sie individuellen Supportvertrag, der alle spezifischen Anforderungen an Reaktionszeit und Zeitraum bis zur erfolgreichen Problemlösung abbildet.

Neben diesen individuellen Services stehen Ihnen aber auch vorkonfigurierte Baseline Support Pakete zur Verfügung. Sprechen Sie uns bezüglich Detailinformationen an.

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