Zwar gibt es keinen garantierten Support, aber besonders bei den großen Softwareprodukten existiert eine riesige Community. Die meisten Probleme können daher schon durch einfaches Googeln gelöst werden. Die meist kurzen Release-Cyclen mögen einige Kunden abschrecken, viele Produkte bieten jedoch eine stabile Langzeitversion an. Ein Beispiel dafür sind die Extended Support Releases (ESR) von Mozilla Firefox, oder die Long-Term-Support (LTS) Versionen von NodeJS. Diese Versionen werden in größeren Abständen veröffentlicht und deutlich länger supported. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein großes Projekt plötzlich nicht mehr weiterentwickelt wird, ist sehr klein. Dieses Risiko ist bei kleineren Produkten, die noch nicht lange auf dem Markt sind, höher. Hierbei darf nicht außer Acht gelassen werden, dass hinter Open Source Produkten keine einzelne Firma (firmenunabhängig) steht. Selbst wenn sich eine Firma auflöst oder sich aus dem Markt zurückzieht, würde das Produkt immer noch weiter entwickelt werden.