- Stimmen die im Organisationshandbuch dokumentierten Prozesse mit den echten Abläufen überein?
- Wie finden Sie die wahren Gründe für Probleme in den Prozessen? Und können Sie diese einfach quantifizieren?
- Sind Ihre Prozesse so gestaltet, dass Teams spartenübergreifend nahtlos und flexibel zusammenarbeiten können?
- Testen Sie Prozessveränderungen vorab mittels Simulation?
Begleitend zur Gestaltung, Umsetzung und Optimierung werden Prozesse im Rahmen des Prozess Managements bezüglich Implementierung, Qualität und Effizienz geprüft und dokumentiert. Dabei können die unterschiedlichsten Methoden und Techniken angewendet werden, abhängig davon, ob nur einzelne Geschäftsabläufe optimiert oder ganzheitliche Ansätze zur Prozessverbesserung verfolgt werden. Prozessmanagement bedeutet in der Einführungsphase sicherlich einen Mehraufwand, der sich allerdings schnell in einen handfesten Mehrwert für Ihr Unternehmen verwandelt.
Die IT bietet neben den klassischen Tools zur Prozessmodellierung (BPMN) heute innovative Lösungen an, mit denen Sie einen digitalen Zwilling Ihrer Organisation abbilden können (Process Mining). Damit lassen sich Ihr Unternehmen oder nur einzelne Prozesse über eine datengetriebene Analyse darstellen. So sind die Abläufe mit den wahren Daten quantifizierbar und können auch in Echtzeit überwacht (Monitoring) werden – ein Leitstand für Ihr Unternehmen!
Unsere Kompetenzen rund um Prozess Management
Am Beispiel eines Kundenauftrags werden die Schwachstellen, die ohne Geschäftsprozessmanagment bestehen, schnell ersichtlich:
- Kundenauftrag wird intern als Ausdruck/via e-Mail an die Fachabteilungen weitergeleitet
- Fachabteilungen arbeiten mit verschiedensten Systemen, Formularen, Daten
⇒ Es kursieren verschiedene Datensätze - Priorisierung ist bei allen Bearbeitern unterschiedlich
⇒ Hohe Wahrscheinlichkeit von ungewollten Überschneidungen - Die Systeme arbeiten voneinander unabhängig
⇒ Gefahr von unvollständigem oder un-akkuratem Datenfluss - Viele Ausnahmeregelungen
⇒ Mangel an Kontrolle über die Systeme und über Business Events - Die komplexen Zusammenhänge erschweren das Verstehen der Prozess-Performance
Mit einem Geschäftsprozessmanagement können Schwachstellen erkannt und Synergien effektiv genutzt werden. Planung und Priorisierung der Aufgaben kann nach zuvor festgelegten Kriterien automatisch erfolgen. Entscheidungshilfen und standardisierte Tasks unterstützen Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner gleichermaßen.
Das Business Process Management nutzt die bereits bestehenden Systeme und Daten, fasst diese zu hoch integrierten Mechanismen zusammen und schafft hierdurch sowohl Transparenz als auch Effizienz. Die Prozesssteuerung wird transparent und lässt sich in Echtzeit nachverfolgen.
Business Process Management optimiert und/oder automatisiert Geschäftsabläufe aller Art. Eine flexible serviceorientierte Architektur kümmert sich darum, dass auch die im Unternehmen eingesetzte IT-Infrastruktur perfekt aufeinander abgestimmt arbeitet.
Lässt sich der, mit Hilfe von Geschäftsoptimierung erzielte, Mehrwert noch steigern?
Mit mathematischer Optimierung, der Königsdisziplin der Business Analytics, treffen Sie Entscheidungen unter Berücksichtigung aller Faktoren und erzielen damit den höchsten Wettbewerbsvorteil.
Unsere Referenzen im Bereich Prozess Management
Ihr Ansprechpartner
Stephan Pfeiffer